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崗位職責/職位描述

1. 負責溫泉區域（含2F餐廳、5F宴會廳、3F娛樂區、5F休息區等）的日常運營管理，確保各區域服務流程順暢、標準統一。
2. 統籌所轄區域的成本管控，優化食材采購流程與供應商管理，建立科學的庫存盤點機制，實現成本精細化控制。
3. 定期對經營數據進行分析，編制營業報告并提出改進建議；結合市場動態制定營銷策略與促銷方案，持續提升整體營收水平。
4. 負責部門團隊建設，組織實施員工培訓、排班調度、考勤管理與績效考核，提升團隊專業素質與服務效能。
5. 及時響應并妥善處理各類顧客投訴與突發事件，建立應急處理機制，維護賓客關系與酒店品牌形象。