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崗位職責/職位描述

崗位描述：

1.在前廳部的管理下按照集團的品牌及不違反地方政策規定的情況下為客人及酒店管理層提供高效的服務，確保前臺的正常高效運作及服務質量。

2.監督大堂環境是否良好，包括背景音樂、桌椅擺放、裝飾等。

3.?負責前臺人手的有效配備并監督確保前臺員工始終保持積極活躍的態度面對客人。

4.?復查每日預抵準備工作，房卡，度假村地圖，包價套餐信息。

能力要求：

1.????? 雙語（英文，中文）

2.????? 與人接觸時，會花大量時間用來溝通；具有與顧客、員工及第三方良好溝通的能力反映了酒店、品牌和集團的優勢。

要求學歷及資質：

1.????? 酒店管理或者行政管理本科畢業或者相同學歷.

2.????? 不低于2年的前臺工作經驗三年以上賓客服務或酒店工作經驗

3.????? 正確對待并能靈活應對工作中的出現的復雜問題

4.????? 目標明確并能自我激勵，工作充滿熱情