崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營的組織與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程高效有序；
2. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)，維護(hù)餐廳良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3. 協(xié)調(diào)服務(wù)員及其他崗位人員，合理安排班次與工作任務(wù)；
4. 處理顧客意見及現(xiàn)場突發(fā)情況，及時解決問題提升滿意度；
5. 協(xié)助完成運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)記錄與基礎(chǔ)分析，支持管理決策。

任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
2. 熟悉餐廳服務(wù)流程及基本運(yùn)營管理制度；
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 能夠靈活應(yīng)對各類突發(fā)狀況，具備基礎(chǔ)的問題處理能力；
5. 有餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。