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職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣州市花都區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.4千-5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-05-10
職位：樓層領班
崗位職責/職位描述
崗位職責
1、監督樓層衛生工作質量，保證客房及責任區域保持清潔舒適。
2、檢查負責區域內所有客房的清潔情況及員工的工作表現，確保客房的清潔衛生質量達到酒店及部門的要求。
3、 特別檢查VIP房，并參與團隊的接待工作。
4、 檢查當日預離、預抵情況，根據工作需要進行調配人力；跟進客餐、訂餐、對客服務物品的派送情況，并實時反饋特殊情況。
5、 協助樓層主管的工作并提出意見和建議，解決員工工作中遇到的疑難問題。
6、認真接受并妥善處理客人投訴并向上級匯報，主動征詢客人意見，不斷提高管理與服務。
7、審核發放樓層消耗品，控制其消耗量，參與檢查監督。
8、監督下屬維護酒店設備設施，及時提出維修保養建議，保證設備完好和生產工作安全。
9、對營業中發生的重大情況或緊急事件要及時報告上級。
10、 在樓層主管休假時，根據上級授權主持區域樓層工作。
11、貫徹落實節能降耗措施；確保樓層處于安全狀態，杜絕消防隱患。
12、 跟進客衣清點和送洗，保質保量完成洗衣服務。
崗位要求
1、中專以上學歷，星級酒店領班或資深服務員崗位經驗1年以上；
2、熟悉酒店客房清潔標準、查房標準、對客服務要求；
3、溝通及協調能力較強，有較好的對客服務意識。
4、工作認真、踏實、勤快。
