- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市花都區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：25-45
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.4千-5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-06-28
職位：樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1、監(jiān)督樓層衛(wèi)生工作質(zhì)量，保證客房及責(zé)任區(qū)域保持清潔舒適。
2、檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有客房的清潔情況及員工的工作表現(xiàn)，確保客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到酒店及部門的要求。
3、 特別檢查VIP房，并參與團(tuán)隊(duì)的接待工作。
4、 檢查當(dāng)日預(yù)離、預(yù)抵情況，根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)配人力；跟進(jìn)客餐、訂餐、對客服務(wù)物品的派送情況，并實(shí)時(shí)反饋特殊情況。
5、 協(xié)助樓層主管的工作并提出意見和建議，解決員工工作中遇到的疑難問題。
6、認(rèn)真接受并妥善處理客人投訴并向上級匯報(bào)，主動(dòng)征詢客人意見，不斷提高管理與服務(wù)。
7、審核發(fā)放樓層消耗品，控制其消耗量，參與檢查監(jiān)督。
8、監(jiān)督下屬維護(hù)酒店設(shè)備設(shè)施，及時(shí)提出維修保養(yǎng)建議，保證設(shè)備完好和生產(chǎn)工作安全。
9、對營業(yè)中發(fā)生的重大情況或緊急事件要及時(shí)報(bào)告上級。
10、 在樓層主管休假時(shí)，根據(jù)上級授權(quán)主持區(qū)域樓層工作。
11、貫徹落實(shí)節(jié)能降耗措施；確保樓層處于安全狀態(tài)，杜絕消防隱患。
12、 跟進(jìn)客衣清點(diǎn)和送洗，保質(zhì)保量完成洗衣服務(wù)。
崗位要求
1、中專以上學(xué)歷，星級酒店領(lǐng)班或資深服務(wù)員崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、熟悉酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、查房標(biāo)準(zhǔn)、對客服務(wù)要求；
3、溝通及協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有較好的對客服務(wù)意識(shí)。
4、工作認(rèn)真、踏實(shí)、勤快。
