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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：總機(jī)客服
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接、客房及餐單預(yù)訂、叫早?
工作內(nèi)容說明：
1、檢查并確保個(gè)人遵守政府和酒店的防疫管理制度、人事規(guī)章制度、部門制度和服務(wù)程序，保證個(gè)人工作順暢；
2、維持高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)，確保內(nèi)外溝通的快捷有效；
3、時(shí)刻關(guān)注電話接聽、轉(zhuǎn)接的禮儀禮貌、有效性和準(zhǔn)確性；
4、跟進(jìn)餐單信息、預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性；
5 、不定時(shí)參加相應(yīng)培訓(xùn)，確保個(gè)人始終能為客人提供周到熱情的服務(wù)；
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
7、維護(hù)客服中心設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常和安全；
8、協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，能熟練使用英語進(jìn)行日常工作溝通；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷；3、熟練使用相關(guān)辦公軟件；可接受優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生。
