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崗位職責

1、統籌高端精品酒店項目整體運營，保障順利穩定經營；

2、全面負責門店日常管理，統籌銷售業績提升、營收創收、費用管控及基礎運維工作；

3、圍繞門店經營目標，制定執行策略，確保銷售與經營指標達成；

4、研判市場趨勢，結合門店實際制定經營方案與服務質量標準，落實成本精細化管控；

5、嚴格按照費用標準管控運營成本，優化人效、物耗及各項開支；

6、依據運營規范與服務標準，落地門店日常管理、品質督導及基礎服務提升；

7、實時監控門店運營狀態，統籌客房設施維修、保養與巡檢工作；

8、維護業主關系，負責團隊人員排班、帶教、考核及日常管理；

9、搭建并維護客戶、鄰里及屬地公共關系，妥善處理各類突發事件與客訴；

10、每日核對運營數據，確保數據真實、準確、可追溯；

11、定期開展經營分析，調研周邊市場價格及銷售策略，提出產品及二次銷售優化建議；

12、高效處理客戶投訴，持續優化服務與管理流程，提升入住體驗；

任職要求

1、全日制大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先；

2、3 年及以上高端精品度假酒店/星級酒店同崗位管理經驗，熟悉經營模式與標準 SOP 流程；

3、具備國際聯號酒店房務 / 銷售管理經驗、高端精品民宿（房價 1000+）運營經驗、酒店籌備開業經驗者優先；

4、具備優秀的溝通協調、客訴處理及現場統籌能力，熟悉酒店服務標準與運營規范；

5、擁有成熟的市場營銷思路，可獨立制定產品方案與門店營銷活動并落地執行；

6、熟練使用酒店經營管理系統及日常辦公軟件；

7、具備清晰經營思維，能高效推進項目落地，熟練運用管理工具達成經營目標；

8、洞察力敏銳，具備較強的數據分析、決策判斷、組織協調及統籌管理能力，團隊意識強；

9、認同公司企業文化與發展戰略，執行力強，工作積極主動、富有熱情與責任心。