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崗位職責(zé)

銷(xiāo)售總監(jiān)核心是統(tǒng)籌旗下酒店的整體銷(xiāo)售策略、渠道拓展與品牌客源建設(shè)，既要對(duì)單店業(yè)績(jī)賦能，也要實(shí)現(xiàn)酒管公司的品牌市場(chǎng)占有率提升，服務(wù)于酒管公司的連鎖化、規(guī)模化發(fā)展目標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、銷(xiāo)售策略制定與業(yè)績(jī)

統(tǒng)籌基于酒管公司旗下酒店的定位（高端度假），制定整體銷(xiāo)售戰(zhàn)略，分解年度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)（包括營(yíng)收、簽約客戶數(shù)量、渠道占比等）到各酒店，并監(jiān)督目標(biāo)落地。分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)（同類(lèi)型酒管公司及旗下酒店），結(jié)合酒店的地域、客群特點(diǎn)，優(yōu)化差異化銷(xiāo)售策略。定期復(fù)盤(pán)旗下酒店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估策略有效性，針對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的酒店制定幫扶方案，協(xié)調(diào)資源解決銷(xiāo)售痛點(diǎn)。

2、渠道拓展與大客戶管理
統(tǒng)籌核心銷(xiāo)售渠道建設(shè)，（不包括 OTA 平臺(tái)）。整體價(jià)格體系管控，避免旗下酒店內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)；拓展政企客戶、旅行社、會(huì)務(wù)公司、航空公司等集團(tuán)化合作渠道，簽訂框架合作協(xié)議并分配至各酒店執(zhí)行。負(fù)責(zé)全國(guó)性大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，如連鎖企業(yè)差旅、全國(guó)性會(huì)議會(huì)展、文旅集團(tuán)等，牽頭洽談合作條款，協(xié)調(diào)旗下酒店承接訂單。搭建酒管公司會(huì)員體系，制定會(huì)員招募、留存、升級(jí)策略，推動(dòng)會(huì)員在旗下各酒店的跨店消費(fèi)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

3、對(duì)旗下酒店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的賦能與管理
制定酒管公司統(tǒng)一的銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），包括客戶開(kāi)發(fā)、談判技巧、合同簽訂、售后跟進(jìn)等，為旗下酒店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)支持。定期組織旗下酒店銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、技能培訓(xùn)，推廣優(yōu)秀銷(xiāo)售案例（如某酒店政企客戶開(kāi)發(fā)模式、度假套餐營(yíng)銷(xiāo)方案）。監(jiān)督旗下酒店銷(xiāo)售執(zhí)行情況，規(guī)范銷(xiāo)售行為，避免出現(xiàn)低價(jià)傾銷(xiāo)、違規(guī)承諾等損害酒管公司品牌的行為。

4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與品牌聯(lián)動(dòng)
牽頭策劃酒管公司品牌級(jí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“集團(tuán)酒店聯(lián)合促銷(xiāo)季”“會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益日”“主題文旅線路打包”等，整合旗下酒店資源形成合力，提升品牌知名度。聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部，配合品牌推廣需求（如新品酒店開(kāi)業(yè)、品牌升級(jí)），制定配套銷(xiāo)售方案，通過(guò)線上線下渠道同步落地。協(xié)調(diào)旗下酒店參與行業(yè)展會(huì)、文旅推介會(huì)等活動(dòng)，展示酒管公司品牌實(shí)力，拓展行業(yè)合作資源。

5、數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)
建立酒管公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)臺(tái)賬，跟蹤旗下酒店的銷(xiāo)售進(jìn)度、渠道占比、客戶結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵指標(biāo)，形成月度/季度銷(xiāo)售分析報(bào)告。向酒管公司管理層匯報(bào)銷(xiāo)售工作進(jìn)展、目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出優(yōu)化建議，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐。

6、跨部門(mén)協(xié)作與支持
與酒管公司運(yùn)營(yíng)部、品牌部、財(cái)務(wù)部協(xié)同，明確銷(xiāo)售政策與運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的匹配度（如大客戶接待標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)員權(quán)益兌現(xiàn)流程），保障客戶體驗(yàn)。協(xié)助旗下酒店處理重大客戶投訴或合作糾紛，維護(hù)酒管公司與客戶的合作關(guān)系。

任職要求

1、學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。具備 5 年以上酒店銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2 年以上酒管公司或連鎖酒店集團(tuán)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉多門(mén)店銷(xiāo)售統(tǒng)籌邏輯。有高端酒店、度假酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，或擁有政企大客戶、集團(tuán)合作資源者優(yōu)先。
2、核心能力要求
戰(zhàn)略規(guī)劃與統(tǒng)籌能力：能基于酒管公司發(fā)展目標(biāo)，制定可落地的多門(mén)店銷(xiāo)售策略，平衡各酒店利益，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
渠道談判與資源整合能力：政企客戶的集團(tuán)化談判經(jīng)驗(yàn)，能爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條件；擅長(zhǎng)整合旗下酒店資源，打造差異化產(chǎn)品套餐。
數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力：熟練運(yùn)用 Excel、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等工具，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題，制定針對(duì)性解決方案。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)能力：能搭建銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)體系，為旗下酒店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)賦能，提升整體銷(xiāo)售水平。
溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的跨部門(mén)、跨門(mén)店溝通能力，能協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)；部分崗位要求具備中英文雙語(yǔ)溝通能力（涉外客戶拓展需求）。

3、綜合素質(zhì)要求
具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)敏感度和抗壓能力，能適應(yīng)出差（需走訪旗下各酒店、對(duì)接異地客戶）。熟悉酒管行業(yè)政策法規(guī)，了解酒店運(yùn)營(yíng)全流程，能將銷(xiāo)售策略與酒店服務(wù)能力匹配。掌握銷(xiāo)售管理工具（如 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、PMS 酒店管理系統(tǒng)）和數(shù)據(jù)分析工具。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、優(yōu)先條件有知名酒管公司（如萬(wàn)豪國(guó)際、錦江酒店、首旅酒店）銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。擁有豐富的政企大客戶、文旅渠道資源者優(yōu)先。
（本崗位前期需常駐大理熟悉工作）