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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行；
2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決，維護酒店形象；
4、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提高工作效率；
5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力；
6、與其他部門（如客房、銷售、財務等）保持良好溝通，確保跨部門協作順暢；
7、定期檢查前廳設施設備，確保其正常運行，發現問題及時報修；
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理各類客戶需求；
2、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統操作（如捷信達系統）；
3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效調動員工積極性；
4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力；
5、具備良好的語言表達能力，普通話流利，英語基礎溝通能力優先；
6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
7、有該崗位兩年以上的工作經驗。
語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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深圳市宜居泊寓酒店管理有限公司位于深圳市福田區上梅林CBD中心區，深圳檔案中心斜對面，酒店距“深圳北站”只有3站車程，4號線和9號線上梅林地鐵站A出口和萬科大廈或檔案中心公交站近在咫尺，周邊卓越城、理想城等高端寫字樓林立，地理位置得天獨厚，交通網絡四通八達。成立于2015年6月，是上梅林片區屈指可數的精品商務酒店，酒店鬧中取靜，按四星級標準設計建造，裝修簡約時尚，精致典雅，擁有各類客房近200間，棋牌室20間，多功能會議室3間，停車位100多個，并附設配套餐飲和咖啡清吧等服務場所，誠邀各行業精英加盟，我們不僅提供豐厚的薪資待遇、還有無限廣闊的發展空間……期待有志之士與我們在新的平臺上共謀發展！
