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崗位職責/職位描述

1.清楚地了解其分管區域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。
2.代表酒店參與國內外各項銷售活動。　
3.同時與現存客戶和潛在客戶保持經常聯系。
4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。
5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業務。
6.以最有效的方式劃分銷售區域。
7.快捷高效地處理業務。
8.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標。
9.積極宣傳酒店產品。
10.在拜訪客戶時，經常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。
11.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。
12.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。
13.以專業的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。
14.按政策在規定時間內迅速回復客人要求。
15.保持與潛在客戶的聯系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。
16. 確保所有客戶信息的時時更新，包括數據信息的更新，產品跟蹤，客戶動向。
17.向客人提供最精確最更新的信息。
18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。
19.根據各自管轄區域撰寫市場及競爭者情況報告。