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工作地點：無錫
監督和指導客房部的日常工作和行政管理。管轄區域包括客房、公共區域、洗衣房和健身中心。指導各部門有效地執行酒店的服務標準，嚴格執行酒店的清潔服務標準為客人提供安全舒適的居住環境，確保客人的滿意度。主要職責：1.???? 確保客房部人員為所有客人和內部用戶提供及時和禮貌的服務。2.???? 監督和管理洗衣房的工作。3.???? 每日與助理管家及其它管理人員一起視察客房部工作，確保客房部所有員工嚴格執行酒店的服務清潔標準。4.???? 定期對客人區域和公共區域進行視察，以確保家具、設施、和設備得到良好的清潔和維護。5.???? 對于公區及樓層的大清計劃的日常安排及監管。6.???? 向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣房、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、駐店經理、總經理保持良好的交流渠道。7.???? 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效的評估管理。8.???? 保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。9.???? 定期召開部門會議。10.? 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作。客房物品供應和酒店用品的最、高標準。11.? 對供應商進行監督，以確保酒店服務質量。12.? 執行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規定。如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序等。13.? 確保在緊急情況下有相應的應急方案。如火災、水災、雪災或炸彈威脅等。14.? 和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。15.? 和財務總監一起編制和管理部門預算。16.? 擁有與第三方交往時大多數時間所擁有的溝通技能。17.? 完全代表酒店、品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。18.? 具有良好的寫作技能。19.? 熟練使用微軟辦公軟件。20.? 具有解決問題、推理、號召、組織和培訓能力。21.? 在管理團隊中有很強的領導技能。22.? 保持與政府相關部門和法定機關的良好聯絡，并保證遵守相關法規和條例。23.? 完成上級委派的其他工作事項。24.? 酒店有權安排和調動員工的工作。25.? 有責任及義務保護酒店、客人、員工的財產及生命安全。任職條件：1.???? 身體健康，品貌端正。2.???? 大專或同等學歷以上，10年以上從事星級酒店客房經營管理。3.???? 經歷服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識; 4.???? 具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力。 5.????良好的敬業精神和職業道德操守，工作細致、嚴謹，充滿工作熱情和責任感，善于人際溝通和協調組織領導能力。
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?無錫靈山文化旅游集團有限公司位于風景秀麗的無錫太湖國家旅游度假區，是一家以旅游、文化為核心，涉及文化、旅游、地產、投資、酒店等多種產業的多元化企業集團。??? 多年來，公司通過創新旅游產品、創新旅游品牌、創新旅游規劃，投資建設的靈山勝境已成為中外聞名的佛教文化旅游勝地。景區自1997年開園以來，累計接待海內外游客4000多萬人次，并被授予“國家AAAAA級旅游景區”稱號。“靈山”商標被評為“中國馳名商標”，靈山梵宮榮獲“魯班獎”。公司還先后榮獲中國旅游知名品牌、全國“五?一”勞動獎狀、江蘇省企業創新先進單位等多項殊榮。??? 無錫靈山文化旅游集團有限公司以“世界級休閑旅游度假目的地，二十一世紀佛教新圣地，中國最有價值的文化旅游品牌，中國著名文化旅游產業集團”為總體發展目標，充分利用“靈山”品牌，形成“有限靈山，無限產業”的大文化、大品牌、大產業格局。公司現擁有10余家下屬子公司，形成了旅游、文化、出版、地產、投資、酒店、食品、工藝品、餐飲等靈山產業鏈。
