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崗位職責
1、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
2、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
5、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
6、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。7、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
8、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
9、遵循酒店品牌標準和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務?
崗位要求
1、連鎖酒店同崗位工作經驗
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護賓客滿意度及正確處理客人投訴
4、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 5、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
6、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
股份制企業
恭候君臨Welcome長春萬達文華酒店坐落于紅旗街商務區繁華地段，為長春重新定義豪華生活體驗。典雅舒適的客房和套房讓您飽覽城市美景，享受愜意時光。您可以在時尚的餐廳內品味特色美饌佳飲；或者在氣派非凡的宴會廳內舉辦會議和宴會，尊享周到的一站式統籌服務；或者在健身中心和水療中心享受品位生活。在萬達文華的每時每刻都令人回味難忘。 Enter an artistic world of luxury at Wanda Vista Changchun, where is the center of city in famous Hongqi Street. The elegant rooms and suites combine superb amenities with panoramic view. You can have delicious food and drink in a chic restaurant, hold your meeting and banquet in pillar-free ballroom while enjoy a one-stop event management service, or have a trendy leisure life in fitness center and spa. 位置Location 長春萬達文華酒店位于城中心紅旗街商業區，面對著名的長春電影制片廠，毗鄰萬達廣場、歐亞商都等大型購物中心，距離長春站和長春西站約15分鐘車程，距離長春龍嘉國際機場50分鐘車程，地理位置優越，來往交通十分便利。 Wanda Vista Changchun is located in Hongqi Street, a central commercial district of Changchun, face to the famous Changchun Film Studio, close to Wanda Plaza and OuYa Commercial Capital. It is 15 minutes’ drive from Changchun Railway Station and Changchun West Railway Station, 50 minutes’ drive from Changchun Longjia International Airport.美食Dining 4個頗具品位的餐廳和酒廊提供風格各異的餐飲體驗。全日制“集·味”餐廳提供豐盛而精致的國際自助餐和單點菜肴，“紅旗街1號” 中餐廳提供東北特色菜肴和中華美食精品，“爐聚”餐廳以其精致的燒烤和火鍋讓賓客享受輕松的美食時光，豪華而典雅的大堂酒廊提供飲品、小食和下午茶。 Four stylish restaurants and lounge provide colorful food and beverage experiences. The all-day-dining Restaurant “The Taste” offers diverse international buffet and extensive a la carte menus. “No.1@Hongqi Street” Chinese Restaurant showcases tantalizing local cuisine and popular Chinese foods. “Hotpot Mastery” Restaurant brings a relaxing journey to guests with its BBQ and hot pot cuisine. The magnificent Lobby Lounge serves drinks, snacks and afternoon tea.
