施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市浦東新區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：賓客服務主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客的接待與服務工作，確保賓客獲得優質的入住體驗
2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時解決問題并跟進反饋
3、協助前臺辦理入住、退房等手續，確保流程高效順暢
4、維護賓客關系，及OTA平臺電話回訪跟進，收集賓客意見并反饋至相關部門
5、參與酒店服務標準的執行與優化，提升整體服務質量
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地處理賓客需求
2、具備團隊協作精神，能夠與各部門有效配合
3、具備一定的應變能力，能妥善處理突發情況
4、對酒店行業有興趣，愿意學習并適應快節奏的工作環境
5、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優先
