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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、督導工作進度，解決工作中的問題，傳達客務管家的指示精神。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、認真有效的處理客人投訴，及時快速解決問題。降低損失。

5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

7、.負責落實核對管區內儲存的物品數量及各類配置；及時注意保養和維修，保證設備正常運轉。

【崗位要求】

1、高中畢業學歷或同等以上。

2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。

3、熟悉客房部專業知識。

4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。