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• 技能培訓
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• 管理規范

崗位職責
1.管理前廳部的日常運作，確保產品達到質量標準，按照酒店業務目標向客人提供最佳服務。
2. 負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
4.使客房達到最高入住率，獲取最佳的客房收入。
5.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
6.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
8.對員工進行篩選、培訓、輔導和獎勵計劃，以便最大程度的提高業務水平并嚴格遵守對客服務標準，最大程度的滿足客人的需求。


崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上
2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力
6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

? ? ?? ? ? ?保利商業地產投資管理有限公司是保利旗下商業地產業務的專業運作平臺, 中國領先的商業地產投資及運營管理企業。公司發展及經營購物中心、酒店、社區商業、公寓；業務覆蓋購物休閑、商旅度假、社區消費服務領域。以更貼近市場、更具備發展潛力的產品和服務為顧客提供愉悅體驗、為投資者提供穩定的資產增值服務。? ? ? ?林芝保利雅途酒店是由林芝保利旅游發展有限公司按照國家五星級標準設計、施工和建設的精品度假型別墅酒店，位于西藏自治區林芝市魯朗國際旅游小鎮北區。是保利集團在西藏林芝地區的援建項目。? ? ? ?酒店于2016年8月20日開業，酒店占地196畝，投資人民幣近7個億元。西臨318國道，東臨規劃擬建的人工湖，南側為規劃綠地，北側接其它用地，周邊風光優美，景觀資源豐富。酒店擁有76間雅致客房及總面積逾500平方米的會議場地，并擁有傳統川粵菜系和極具藏式特色的藏餐廳。集商務會議、餐飲、娛樂、休閑于一體的一房別墅式度假型酒店，是游客西藏之行、林芝之旅的尊貴首選。