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職責(zé)義務(wù)：
1)?負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作
2)?確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3)?根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4)?制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5)?檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6)?組織編制部門工作程序及工作考評。
7)?與接待部門密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)
8)?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護
9)?監(jiān)督夜床服務(wù)
10)?負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制
11)?對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查
12)?迅速向工程部匯報維護活動
13)?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事
14)?維持樓層布草房的干凈和整潔
15)?檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象
16)?確保客人需求與合理的要求被滿足
17)?處理客人投訴保持與客人的良好關(guān)系。
18)?接待VIP客人檢查、布置VIP客人客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的使用情況提供及時服務(wù)。
19)?通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)
20)?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施
21)?堅持酒店安全制度、緊急情況
22)?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄
23)?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護
24)?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔
25)?保證所有報告和服務(wù)都按時完成
26)?完成上級交待的其它任務(wù)
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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? ? ?? ? ? ?保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司是保利旗下商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)運作平臺, 中國領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)投資及運營管理企業(yè)。公司發(fā)展及經(jīng)營購物中心、酒店、社區(qū)商業(yè)、公寓；業(yè)務(wù)覆蓋購物休閑、商旅度假、社區(qū)消費服務(wù)領(lǐng)域。以更貼近市場、更具備發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品和服務(wù)為顧客提供愉悅體驗、為投資者提供穩(wěn)定的資產(chǎn)增值服務(wù)。? ? ? ?林芝保利雅途酒店是由林芝保利旅游發(fā)展有限公司按照國家五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、施工和建設(shè)的精品度假型別墅酒店，位于西藏自治區(qū)林芝市魯朗國際旅游小鎮(zhèn)北區(qū)。是保利集團在西藏林芝地區(qū)的援建項目。? ? ? ?酒店于2016年8月20日開業(yè)，酒店占地196畝，投資人民幣近7個億元。西臨318國道，東臨規(guī)劃擬建的人工湖，南側(cè)為規(guī)劃綠地，北側(cè)接其它用地，周邊風(fēng)光優(yōu)美，景觀資源豐富。酒店擁有76間雅致客房及總面積逾500平方米的會議場地，并擁有傳統(tǒng)川粵菜系和極具藏式特色的藏餐廳。集商務(wù)會議、餐飲、娛樂、休閑于一體的一房別墅式度假型酒店，是游客西藏之行、林芝之旅的尊貴首選。
