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崗位職責/職位描述

1.遵守品牌承諾，始終為客人提供超出其期望的服務。

2.根據業務需要協助賓客服務員履行職責。

3.保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。

4.通過禮貌有效的方式處理相關投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務主管-客房部。

5.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。