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你好酒店人，此職位為阿那亞EOSO雲頌酒店前臺招聘主管人員，EOSO云頌酒店是擁有12間房的一線海景度假酒店。以下是崗位需求以及崗位內容，請認真閱讀，期待你聯系我們。
EOSO雲頌酒店前臺主管崗位要求：
1.具備酒店管理工作經驗。
2.具備服務意識，有禮貌，服從管理。
3.普通話標準。
4.全日制大專及以上學歷。
5.熱愛酒店行業。
6.抗壓能力強。
EOSO雲頌酒店前臺主管工作職責
1. 監督前臺入住、退房、續住、換房、問詢、行李寄存等全流程服務標準落地。
2. 把控房態管理：實時核對空房、臟房、維修房、預訂房，避免超售、漏單、錯房。
3. 管控前臺物料、發票、房卡、鑰匙、押金票據等領用、登記、盤點。
4. 檢查前臺環境衛生、儀容儀表、服務禮儀、站姿話術，保持標準化服務。
 5. 處理賓客各類投訴、糾紛、特殊訴求（噪音、衛生、價格、服務問題），現場協調解決，重大問題上報經理。
6. 跟進遺留物品登記、保管、認領、登記歸檔。
7. 審核線上OTA、電話、散客、團隊、協議單位預訂，核對價格、入住天數、特殊備注。
8. 監督前臺收銀規范：現金、微信支付寶、刷卡、掛賬、簽單、押金收取與退還。
9. 每日審核前臺收銀報表、房費報表、酒水迷你吧消費、雜項入賬，確保賬實相符。
10. 把控免單、折扣、沖賬、掛賬權限，嚴格按酒店制度執行，杜絕財務漏洞。
11. 配合財務做日結、交接班賬務、單據整理歸檔。
12. 新員工帶教、崗位實操培訓：系統操作、服務流程、話術、應急處理。
13. 日常督導員工服務態度、紀律、在崗狀態，糾正不規范操作。

theTANG 唐舍酒店   2021年七月，theTANG  by the sea（唐舍） 酒店，作為一線海岸的“稀缺資源”，希望在此建立人與自然的流暢表達，藝術與生活的融合提煉，在阿那亞浪漫詩意的海岸線南岸，我們力邀青山周平先生親力打造的圍合式建筑酒店群落，錯落有致的空間設計賦予度假時光更多可能的休閑形態。無論是庭院花園房、loft套房亦或是平層海景房都在此呈現高品質的度假體驗。    著名平面設計師劉治治先生為TT設計“春夏”與“秋冬”雙面LOGO的細致心意也將刻畫在細節之處。    空間香氛方面值得一提，Dior合作調香師Olivier Cresp特調定制的theTang HOUSE專屬香氛體系，刻畫的是略帶抽象，更為當代簡潔輕盈的度假風格，如果您喜歡也可以挑選中意的場景應用帶入生活。   客用系列是我們關注的細微之處，澳洲原生精油洗護品牌GrownAlchemist將于TT聯名推出細膩周到的自然全系列產品。    做為一家探索多元度假空間的酒店，咖啡和酒也必定是精益良品之選，且與theTANG“春夏”“秋冬”雙面時光呼應組合，熱情洋溢的精釀、風情萬種的雞尾酒與限量在冬日圍爐夜話時特供的日本小眾Whisky&Sake才算不負度假時光的愜意美好，TT攜手有術 COFFEE here@sea和精釀山外共同亮相。