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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。

7.保持行李儲藏室之整潔，協助保持大堂區域清潔和整齊。
8.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。

9.提供大堂正門之開門迎賓服務。
10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。
崗位要求：

1、具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關的專業證書

2、有較好的服務意識。