【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房整理,清潔衛(wèi)生
2、記錄并跟進(jìn)客戶問題,確保及時(shí)反饋和解決
3、維護(hù)客戶關(guān)系,提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)
4、協(xié)助整理客戶反饋數(shù)據(jù),定期提交服務(wù)報(bào)告
5、配合其他部門完成客戶需求對(duì)接及協(xié)調(diào)工作
【崗位要求】
1、不限學(xué)歷,有客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能耐心處理客戶問題
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
博鰲一齡生命養(yǎng)護(hù)中心(以下簡(jiǎn)稱養(yǎng)護(hù)中心)是全球首家以“生命養(yǎng)護(hù)”命名的三級(jí)綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu),2017年被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。坐落于被李克強(qiáng)總理譽(yù)為“博鰲亞洲論壇第二樂章”的全國(guó)首批健康旅游示范基地——海南博鰲樂城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū),賦予國(guó)內(nèi)最優(yōu)惠的“九條政策”。地處萬泉河南岸,風(fēng)光旖旎、景色秀麗、綠樹環(huán)繞、花團(tuán)錦簇、環(huán)境清幽,是全球高凈值人群的“生命養(yǎng)護(hù)勝地”。養(yǎng)護(hù)中心一期項(xiàng)目總投資10億元,目前完成投資7.3億元,一期工程占地面積56畝,建筑面積5.76萬平方米。下設(shè)九中心一醫(yī)院:生命養(yǎng)護(hù)科學(xué)研究中心、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究中心、生命健康預(yù)檢中心、生命健康養(yǎng)護(hù)中心、生命美麗養(yǎng)護(hù)中心、魅力形象打造中心、疾病管理中心、生命機(jī)體功能康復(fù)中心、文化藝術(shù)體驗(yàn)中心和博鰲超級(jí)中醫(yī)院。主要開展了健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、慢性病調(diào)理、生命健康養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)生與康復(fù)、中醫(yī)特色療法、生命美麗養(yǎng)護(hù)、心靈療養(yǎng)、醫(yī)療旅游度假、國(guó)際轉(zhuǎn)診與慢病診療、新型醫(yī)療技術(shù)等業(yè)務(wù)。一齡生命養(yǎng)護(hù)是在“健康中國(guó)、美麗中國(guó)、幸福中國(guó)”大背景下,秉持“從關(guān)注疾病向關(guān)注健康轉(zhuǎn)變、從注重治療向注重預(yù)防轉(zhuǎn)變”的“大健康觀”、“大生命觀”的理念,自主創(chuàng)新的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、醫(yī)旅融合、中西合璧、醫(yī)療元素與文化元素融匯的醫(yī)療健康服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)。已初步完成了生命養(yǎng)護(hù)理論體系創(chuàng)新、實(shí)踐體系建設(shè),并不斷升級(jí)改造,設(shè)備設(shè)施日臻完善,特色項(xiàng)目序貫啟動(dòng),服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步提升,深受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的信賴和好評(píng),知名度和美譽(yù)度日益提高,成為了博鰲樂城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)的標(biāo)桿企業(yè)與對(duì)外展示的一張靚麗名片。自2017年1月開業(yè)以來共接待療養(yǎng)、體驗(yàn)、參觀的客戶4萬人次,其中境外客戶4千人次;門診人數(shù)27260人次,入院療養(yǎng)9811人,其中境外人士869人。2018年養(yǎng)護(hù)中心業(yè)務(wù)收入逾3億元,拉動(dòng)海南省JDP增長(zhǎng)5億元。李瑋院長(zhǎng)獲評(píng)2017年中國(guó)商界誠(chéng)信領(lǐng)袖、2017年第十二屆亞洲品牌盛典《中國(guó)(行業(yè))品牌十大創(chuàng)新人物》、2017年度瓊海市優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、被《 中國(guó)衛(wèi)生》雜志社評(píng)為2018年度“推進(jìn)醫(yī)改、服務(wù)百姓健康”提名新聞人物,2018年4月11日受到習(xí)近平總書記接見。養(yǎng)護(hù)中心榮獲瓊海市2018年捐資助學(xué)愛心企業(yè)、博鰲亞洲論壇2018年年會(huì)先進(jìn)接待單位、海南省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。博鰲逸和康養(yǎng)度假酒店作為一齡集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的康養(yǎng)型度假酒店,酒店充分利用先行區(qū)區(qū)內(nèi)聚集諸多國(guó)際頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成的高端醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),讓您在度假之余體驗(yàn)國(guó)際一流水準(zhǔn)的康養(yǎng)服務(wù)。依托博鰲一齡生命品質(zhì)改善中心自主創(chuàng)新的醫(yī)療健康服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài),汲取其全方位的生命養(yǎng)護(hù)理念精髓,在服務(wù)中將身心靈全維養(yǎng)護(hù)手段完美融合,構(gòu)建成熟完善的康養(yǎng)度假服務(wù)配套,致力于為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、文化氣息濃厚的康養(yǎng)度假環(huán)境。 一、酒店大堂博鰲逸和康養(yǎng)度假酒店設(shè)計(jì)引用山水風(fēng)光渾然天成的靜謐、之中透露奢華。酒店地處萬泉河“一河兩岸”生態(tài)走廊的核心區(qū)域。壯美清澈的萬泉河是中國(guó)保護(hù)最完好的自然生態(tài)熱帶河流,被譽(yù)為中國(guó)的“亞馬遜河”。其中酒店前臺(tái)提供禮賓接送服務(wù)、便捷退房服務(wù)、租車服務(wù)及歡迎茶水等一系列服務(wù)。 二、一花世界軒-咖啡吧一花世界軒咖啡音樂酒廊采用現(xiàn)代的裝飾材料協(xié)調(diào)搭配,以個(gè)性的格調(diào)突破了室內(nèi)空間的因循守舊,天然的石材與具現(xiàn)代感的金屬材料、自然的墻面紋理與精致的藝術(shù)玻璃,極具時(shí)代感。整面墻的酒柜以及琳瑯滿目的酒杯,讓人瞬間進(jìn)入了狀態(tài)。抽象簡(jiǎn)潔的清吧造型打造空間的演繹作了全新的、大膽的設(shè)計(jì),打破常規(guī),極具感染力的組合引起強(qiáng)烈的視覺沖擊與心理共鳴,賦予飲食空間極強(qiáng)的生命力和感染力。封閉式直線式吧臺(tái),讓客人看到在不同地區(qū)的不同的酒水。吧臺(tái)既是調(diào)酒師的表演舞臺(tái),又是酒吧的中心,在這里談天說地,喝酒小憩。一花世界軒為客人提供的酒水均是從原產(chǎn)地直接進(jìn)口,精釀啤酒,紅酒,洋酒,雞尾酒、威士忌......你想喝的,這里都有。在一花世界軒,推開門就是另一個(gè)世界,放松你的心情,釋放你的壓力,滿足內(nèi)心深處對(duì)自由的極致渴望。博鰲逸和康養(yǎng)度假酒店“一站式”國(guó)際康養(yǎng)度假綜合服務(wù)體,同時(shí)滿足度假、療養(yǎng)、康復(fù)、購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂等多層次、全方位的康養(yǎng)度假需求,讓您盡享非凡人生的精致與品質(zhì)。由身而心,悉心伺奉您的假日,給身心靈做一次完美的SPA!在這里,不僅是度假,更是康養(yǎng)! 三、一葉菩提閣-禪茶空間林清玄說過“茶在空有之間,禪也在空有之間。要做到禪茶一味,一要茶者心智空明無礙,二要喝茶的環(huán)境如是安心。”一葉菩提閣是宋式禪茶空間,里面設(shè)有7個(gè)獨(dú)立的禪茶空間,專為愛茶的朋友提供私密的交流空間。還有其他開放式的茶空間,院子中、空間里各有不一樣的體驗(yàn),都可以從一杯茶中去尋找般若;里面的冥想廳可進(jìn)行修習(xí)禪定,觀相冥想本身就是一種開悟的形式,任何所見的相即為我相,通過修習(xí)禪定來正知正覺。閑暇時(shí)我們也可以和愛書畫的朋友在書畫桌區(qū)域進(jìn)行深入的交流;宋人追求高雅的藝術(shù)趣味和精致的生活,無論是四般雅事“品茗、掛畫、插花、聞香”都可以讓大家在這個(gè)空間中感受到。 四、酒店客房酒店共有豪華養(yǎng)生客房432套,每間養(yǎng)生客房都獨(dú)享超大戶外陽臺(tái),坐擁一線河景,可盡情飽覽萬泉河畔醉美濕地公園秀麗景色,遠(yuǎn)眺沿岸旖旎風(fēng)光,空氣中飽含負(fù)氧離子,滋養(yǎng)身心。其中包含一系列高級(jí)豪華園景大床房366間、房間面積為70平左右,包含一室一廳一廚一衛(wèi);豪華園景套20間,房間面積為125平左右,包含兩室一廳一廚兩衛(wèi);高級(jí)園景套40間,房間面積為120平左右,包含兩室一廳一廚一衛(wèi);雅致園景套6間,房間面積為100平左右,包含兩室一廳一廚一衛(wèi);酒店還為穆斯林客人提供細(xì)致、放心、舒適的專屬房型、獨(dú)享超大戶外陽臺(tái),包括有廚房設(shè)施、超大浴室、飛利浦50寸電視,西門子冰箱及洗衣機(jī),獨(dú)立WIFI及網(wǎng)絡(luò)電視、其中房間配備自動(dòng)馬桶、多功能窗簾等。在此,吐納之間,即是養(yǎng)生…… 五、全日制餐廳+逸和食府逸和食府位于酒店2號(hào)樓一至二層,裝修典雅而高貴卻又不失溫馨,能容納近400人同時(shí)用餐。逸和食府分別由VIP包廂和全日制自助餐廳組成。養(yǎng)生全日制自助餐廳,為賓客搭配健康營(yíng)養(yǎng)方案,特聘星級(jí)大廚用最新鮮食材精心烹制,同時(shí)提供品種繁多的零點(diǎn)料理、早午餐與海鮮自助餐,讓您盡情感受一場(chǎng)舌尖盛宴。酒店穆斯林餐廳御用廚房及廚師團(tuán)隊(duì),精心打造72個(gè)用餐位置,提供清真健康養(yǎng)生美食。 逸和食府中餐包房共設(shè)有7個(gè)包房(126個(gè)餐位),第一層設(shè)有5個(gè)包廂90個(gè)餐位,分部為:云集廳、山崇廳、海闊廳、天寬廳、地廣廳,其中有3個(gè)包房可通過桌型的改變,可滿足8—18位不同人數(shù)的接待;第二層設(shè)有2個(gè)包廂,分別命名為:紫光園、仁和園,均可容納36個(gè)人左右同時(shí)用餐,是高檔商談、聚會(huì)的理想場(chǎng)所。VIP包廂主要以國(guó)內(nèi)知名梅蘭芳國(guó)粹家宴“梅府菜”和張學(xué)良宴請(qǐng)“帥府菜”、川湘菜、海南本地菜等,美食根據(jù)氣候和節(jié)氣的變化,將食、藥、應(yīng)季水果結(jié)合烹制而出的美味佳肴,給每一位客人最健康均衡的營(yíng)養(yǎng)能量,享受美食每刻。 六、宴會(huì)廳宴會(huì)廳位于酒店2號(hào)樓二層,逾900m2的宴會(huì)廳和多功能會(huì)議室,可一分為二,層高5.7米,采用無柱式會(huì)議宴會(huì)場(chǎng)地,宴廳內(nèi)通風(fēng)透光、寬敞明亮。可容納超過600人的各種形式宴會(huì)賓客;并設(shè)有VIP尊享貴賓休息室,為貴賓提供高雅悠閑的休息會(huì)議洽談環(huán)境。從企業(yè)活動(dòng)到社交聚會(huì),我們專業(yè)的會(huì)議活動(dòng)團(tuán)隊(duì)將悉心為您打理一切細(xì)節(jié),確保您的活動(dòng)圓滿成功。