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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務；
2. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務；
4. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

5. 愿意長期從事夜班崗位的，待遇適當上浮。

任職要求：
1. 英文聽說流利；
2. 掌握Opera操作系統優先；
3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。