崗位薪資說明:加班費另計。
崗位職責:
1、服從上級工作安排;
2、按照行李服務流程和要求,為客人提供行李運送、物品寄存及領取、物品轉接服務,并將每次操作做好記錄;
3、大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;
4、做好行李服務設備的清潔工作,確保設備正常使用;
5、按照服務流程迎送客人,使客人滿意;
6、提高警惕意識,發現異常情況,立即與保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;
7、熟知酒店內外部信息,確保準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;
8、保持崗位周圍的環境整潔;
9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,提供借傘服務;
10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料;
11、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
12、負責分送報刊、報表、留言單及各類通知等,并按規定登記和辦理簽收手續;13、主動幫助行動不便客人,確保客人出入安全;
14、遵守公安機關各項安全管理制度要求。
15、以金鑰匙理念為服務標準,真誠對待每一位賓客。
崗位要求:
1、形象氣質佳,身高175厘米以上,高中以上學歷;2、具有1年以上從事禮賓服務工作經歷,具備英語基礎能力;
3、熱愛服務行業,善于交流,性格開朗;
4、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活,能夠遵守酒店對客服務要求。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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北京國賓酒店隸屬于中實(集團)公司。坐落于西單、金融街商業區,緊鄰阜外心血管病醫院,毗鄰北京展覽館、各大銀行、保險公司及國家政府部委機關。酒店交通便利,距地鐵站步行約3分鐘(地鐵2號線阜成門站A出口),驅車到金融街、西單及中關村商圈約5-10分鐘,到天安門、故宮、北海等景點約15分鐘。 至今,北京國賓酒店已經圓滿接待了國外首腦、政要及海內外賓客。 酒店配備有486間溫馨舒適的客房及套房,并設有殘疾人房間。所有房間都配有現代化設施,IDD電話、免費無線網絡、國際衛星電視頻道、私人保險箱等。