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崗位職責
1.執行經理的工作指示，協助主管的日常工作。
2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

7.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供房況信息。?

?8.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 9.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2.熟悉前臺的各項業務。
3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。
4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。