人才招聘
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- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：云南省玉溪市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-40
- 計算機能力：精通
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期2026-04-01至2026-06-30
職位：預訂部經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責景區(qū)預訂部門的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行預訂業(yè)務流程及服務標準；
2、統(tǒng)籌景區(qū)門票、住宿、餐飲等各類預訂業(yè)務的訂單處理、確認及后續(xù)跟進工作；
3、監(jiān)控預訂系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)異常問題，優(yōu)化預訂流程以提高效率；
4、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交運營報告并提出改進建議；
5、協(xié)調與景區(qū)其他部門（如市場部、財務部、客服部）的協(xié)作，確保預訂信息準確傳遞；
6、處理客戶特殊預訂需求及投訴，提升客戶滿意度；
7、負責預訂團隊的人員培訓、績效考核及工作分配。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和團隊管理能力，能高效處理多任務；
2、熟悉旅游行業(yè)預訂系統(tǒng)操作（如OTA平臺、票務系統(tǒng)等），有相關經驗者優(yōu)先；
3、數據敏感度高，能熟練使用Excel等工具進行數據分析；
4、溝通協(xié)調能力突出，能妥善應對突發(fā)情況及客戶投訴；
5、抗壓能力強，適應節(jié)假日及客流高峰期的加班安排；
6、對景區(qū)/樂園行業(yè)運營模式有基本了解者更佳。
