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舉報(bào)
1.督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
了.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。4.依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
5.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
6.維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
7.作為VIP客人最先聯(lián)系到的部門，要確保他們的個(gè)性化服務(wù)。
8.引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
9.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地.等，為顧客提供便。
10.確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財(cái)務(wù)部等。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先計(jì)算機(jī)能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
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關(guān)于萬(wàn)科集團(tuán)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第356位，2025年位列第319位。2017年，深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東，始終支持萬(wàn)科的混合所有制結(jié)構(gòu)，支持萬(wàn)科城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制，支持萬(wàn)科管理團(tuán)隊(duì)按照既定戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。關(guān)于萬(wàn)科酒店與度假村——酒店BU概況萬(wàn)科酒店與度假村涵蓋萬(wàn)科集團(tuán)所有酒店、度假資產(chǎn)及與酒店和度假相關(guān)的資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、品牌管理、咨詢顧問(wèn)等業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)包括萬(wàn)科集團(tuán)自有品牌瞻云、瞻云精選及有熊。——追求承諾以賓客的美好生活為己任，通過(guò)不懈努力的改革與創(chuàng)新，讓賓客不僅感受到家外之家的溫暖，同時(shí)體驗(yàn)嶄新的商旅與度假生活方式。—— 經(jīng)營(yíng)理念（SWEET）Safety 安全 實(shí)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)零容忍Wellness 健康 倡導(dǎo)可持續(xù)健康生活方式Efficiency 效率 讓價(jià)值和效率共贏Empathy 共情 想賓客所想，憂賓客之憂Technology 科技 聚焦科技，締造舒適生活【南方區(qū)域酒店部分一覽】???已開業(yè)——佛山南海瞻云酒店 / 深圳浪騎瞻云度假酒店 / 廣州永慶坊瞻云精選酒店 / 清遠(yuǎn)瞻云度假酒店 / 三亞瞻云度假酒店 / 深圳鹽田凱悅酒店 / 東莞松山湖諾富特酒店?/ 東莞悅榕莊?/ 深圳南山瑧灣匯香格里拉酒店 /?深圳南頭古城有熊酒店 /?潮州古城有熊酒店??籌備中——廣州黃埔瞻云酒店 / 佛山城中瞻云酒店 / 廣州荔灣永慶坊英迪格酒店 / 廣州文沖瞻云精選酒店 / 佛山潭洲會(huì)展中心瞻云酒店關(guān)于佛山南海瞻云酒店酒店于2019年4月開業(yè)，地處廣佛交界，近五丫口公園，千燈湖公園，環(huán)境優(yōu)美交通便利，距離酒店500米內(nèi)有公交站臺(tái)，距廣佛線龍溪地鐵站和金融高新區(qū)地鐵站均5分鐘車程，1小時(shí)內(nèi)可到達(dá)廣佛核心商圈及重要交通樞紐。酒店擁有303間各式豪華客房、全天候自助餐廳、大堂吧、瞻云私宴、24小時(shí)健身房、自助洗衣房和一流的會(huì)議宴會(huì)場(chǎng)地，多個(gè)智能化多功能會(huì)議室，是您舉行大型會(huì)議、婚宴、商旅度假的絕佳選擇。??關(guān)于萬(wàn)科人才理念萬(wàn)科一直以來(lái)為年輕人構(gòu)建施展才干的舞臺(tái)。期待您與我們?cè)谶@個(gè)開放包容、生態(tài)多元的平臺(tái)上，透過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)自我、追逐理想，達(dá)致共同成長(zhǎng)，攜手在陽(yáng)光健康的企業(yè)文化下，為社會(huì)創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，并發(fā)掘真實(shí)和擁有萬(wàn)種可能的自己。歡迎充滿活力、永懷理想、堅(jiān)持奮斗、追求卓越的您，成為未來(lái)的萬(wàn)科事業(yè)合伙人。您與未來(lái)，一起萬(wàn)科！
