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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，具備推薦能力；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--綜合性酒店
100-499人
私營．民營企業
**橋東酒店企業簡介** 橋東酒店是一家綜合性酒店，專注于為賓客提供高品質的住宿、餐飲及會議服務。企業規模100-499人，立足本地市場，以專業化運營和個性化服務為核心競爭力，致力于打造兼具商務與休閑功能的綜合性住宿體驗。 **核心業務** - **住宿服務**：涵蓋標準客房、行政套房及特色主題房型，滿足商務差旅、家庭出游等多元需求。 - **餐飲服務**：設全日制餐廳、中餐包廂及大堂吧，提供本地風味與國際化菜品結合的餐飲體驗。 - **會議活動**：配備多功能廳及宴會設施，支持企業會議、婚宴及社交活動的一站式承辦。 **運營優勢** 1. **區位便利**：酒店選址交通樞紐或城市核心區，兼顧商務與旅游客群的便捷性需求。 2. **標準化管理**：通過系統化培訓與數字化工具，保障服務流程高效、品質穩定。 3. **本地化特色**：在服務設計中融入地域文化元素，強化賓客記憶點。 **人才理念** 注重員工職業素養與實操能力的雙重培養，提供清晰的晉升通道及行業競爭力薪酬，尤其歡迎具備酒店管理專業背景或服務行業經驗的人才加入團隊。
