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崗位職責/職位描述

酒店客房樓層服務員
崗位職責：
- 客房清潔：按照規定的程序和標準，每天對客房進行清潔和整理，包括更換床上用品、清潔衛生間、擦拭家具、吸塵等，確保客房整潔衛生。
- 客人服務：為客人提供及時、周到的服務，如應客人要求提供額外的物品，幫助客人解決入住期間遇到的問題，滿足客人的合理需求。
- 檢查客房：在客人退房后，及時檢查客房內的設施設備是否完好，物品是否齊全，如有損壞或缺失，及時上報并做好記錄。
- 公共區域維護：負責樓層公共區域的清潔和維護，如走廊、電梯廳等，保持環境整潔、美觀。
- 安全防范：注意樓層的安全情況，發現異常及時報告，確保客人的生命和財產安全，同時做好防火、防盜等安全防范工作。

任職要求
- 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、主動地為客人提供服務。
- 身體健康，能吃苦耐勞，具備較強的責任心和團隊合作精神。
- 熟悉客房服務流程和標準，有相關工作經驗者優先。