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崗位職責/職位描述

工作職責

1）協助前廳部經理完成當值時間內的客情管理，確保及時迅速的解決各種突發事件；

2）通過巡視巡查，找出運作中的問題，形成報告同時加以解決；

3）直接向VIP客人提供接待服務，確保他們的入住滿意；

4）在客情繁忙的時候，協調組織大堂的工作，使之井然有序；

5）處理各種突發事件，并進行跟進和向上級報告；

6）完成上級交給的其他工作。

職位要求：

1） 3年以上國際品牌酒店相關工作崗位工作經驗；

2） 英文流利，無障礙的進行口頭和書面交流；

3） 服務意識好，責任心強；

4） 團隊協助性強，溝通能力優秀。