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崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)

1）協(xié)助前廳部經(jīng)理完成當(dāng)值時間內(nèi)的客情管理，確保及時迅速的解決各種突發(fā)事件；

2）通過巡視巡查，找出運(yùn)作中的問題，形成報告同時加以解決；

3）直接向VIP客人提供接待服務(wù)，確保他們的入住滿意；

4）在客情繁忙的時候，協(xié)調(diào)組織大堂的工作，使之井然有序；

5）處理各種突發(fā)事件，并進(jìn)行跟進(jìn)和向上級報告；

6）完成上級交給的其他工作。

職位要求：

1） 3年以上國際品牌酒店相關(guān)工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

2） 英文流利，無障礙的進(jìn)行口頭和書面交流；

3） 服務(wù)意識好，責(zé)任心強(qiáng)；

4） 團(tuán)隊協(xié)助性強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀。