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崗位職責(zé)
1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作，分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。
2.?確保酒店最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行。
3.?熟練掌握臻林會員計劃，確保其被良好地實施及推廣
4.?負(fù)責(zé)制定并實施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)對賓客服務(wù)專員進(jìn)行日常工作考核。
5.?為賓客辦理入住程序，包括核對賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。
6.?為賓客辦理退房程序，包括計算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。
7.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。
8.?負(fù)責(zé)內(nèi)/外部客戶用會議室的安排布置及清場。
9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。
10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?/p>
11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客提供禮賓服務(wù)，必要時可幫助新雇員和客戶進(jìn)行參觀。
12.?檢查賓客服務(wù)中心對客用品使用情況及庫存量。
13.?對于客戶反饋做出回應(yīng)并匯報管理層，落實相應(yīng)的改善措施。
14.協(xié)助運營，支援其他部門的工作。
15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容）
崗位要求
1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。
2.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.?性格開朗、有親和力，具有較強的責(zé)任感、推銷意識及服務(wù)意識。
4.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
5.?具有管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。
語言能力：英語-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
醫(yī)療健康--養(yǎng)生/護(hù)理
100-499人
外商獨資．外企辦事處
珠海橫琴臻林養(yǎng)生管理服務(wù)有限公司成立于2018年，經(jīng)營項目主要是酒店、住宿、餐飲及其他休閑活動，全資股東是澳門企業(yè)臻林服務(wù)管理有限公司，該公司系澳門百年企業(yè)殷理基集團(tuán)有限公司旗下企業(yè)。殷理基公司在橫琴粵澳合作產(chǎn)業(yè)園精心打造了“臻林山莊”，系高端醫(yī)學(xué)養(yǎng)生及休閑度假園區(qū)，其依托澳門旅游業(yè)的發(fā)展，以養(yǎng)生為核心，系集休閑、娛樂、生活為一體的高品質(zhì)生活方式體驗區(qū)。“臻林山莊”項目預(yù)計2021年底試營運。 園區(qū)內(nèi)將會開設(shè)1家酒店、3家餐廳及其他康樂設(shè)施等，計劃由珠海橫琴臻林養(yǎng)生管理服務(wù)有限公司進(jìn)行統(tǒng)一運營管理。
