施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：前臺接待員
崗位職責/職位描述
崗位職責：
1、負責前臺接待工作，為賓客提供入住、退房、問詢等專業(yè)服務(wù)。
2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)及賓客信息的準確性。
4、協(xié)助處理賓客投訴及特殊需求，提供高效解決方案。
5、維護前臺區(qū)域整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標準。
6、配合團隊完成日常運營任務(wù)及臨時安排的工作。
任職要求：
【基本資質(zhì)】
1、大專學歷及以上，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。
2、普通話流利，具備基本英語交流能力者優(yōu)先。
3、需持有有效的健康證明，無任何犯罪記錄。
【能力素質(zhì)】
4、具有安全意識，關(guān)心工作區(qū)域的安全性，對于一些安全隱患要及時報告，確保遵守前廳部所有政策，標準和程序，提高客人滿意度，建立客戶忠實度，確保按照酒店的標準服務(wù)，以達到甚至超越客人的期望。
5、 熟悉酒店所有的服務(wù)知識，完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力，按程序為客人辦理入住 / 離店手續(xù)，房卡辦理及相關(guān)服務(wù)。
6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），適應(yīng)力和抗壓能力強；具有團隊協(xié)作能力。
7、形象氣質(zhì)佳。
