施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：客房樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表，根據(jù)運作的實際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作，靈活處理日常工作。
2、對所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制，對客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，迅速向工程部匯報維護(hù)活動，確保依照失物招領(lǐng)程序辦事，堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作，積極跟進(jìn)VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)。
3、留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴。維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施。
4、對員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對所分配樓層服務(wù)員的禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗培訓(xùn)，掌握員工工作表現(xiàn),給予員工工作的肯定。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
【基本資質(zhì)】
1、從事過樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能熟練運用電腦。
【能力素質(zhì)】
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉客房管理專業(yè)知識，能對員工進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。
4、有一定英語會話能力。
