崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經濟效益;
4、熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
萬豪萬楓酒店(Fairfield by Marriott)作為萬豪國際集團旗下的精選服務品牌,始終秉承 “去繁就簡,自在舒適” 的品牌承諾,為賓客打造純粹愜意的入住體驗。作為海南自貿島首家萬楓酒店,海口美蘭萬豪萬楓酒店地理位置優越 —— 緊鄰海南省委省政府及省博物館、省圖書館等政務文化機構,步行即可抵達桫欏灣藝術風情街,驅車 5 分鐘便能直達日月廣場免稅店,便捷觸達城市核心資源。酒店配套設施兼顧實用與品質:一樓的萬楓自助餐廳供應百余種中西式自助早餐,品類豐富多元,滿足不同賓客的味蕾需求;24 小時自助洗衣房配備齊全,為出行帶來便利;二樓的健身房選用國際一線品牌 Matrix 器材,空間視野開闊、環境舒適,助力賓客保持活力。此外,酒店設有 1 個會議廳,課桌式布局可容納 100 人,劇院式布局可容納 120 人,適配各類商務會議與小型活動。105 間精致客房延續品牌簡約優雅的風格,每間均配備 65 寸全高清可投屏電視、TOTO 智能馬桶、Moen 恒溫衛浴系統,以及 Nirvae 洗護產品與 Sustainable 環保客用品,細節處彰顯品質。酒店整體為高雅獨立的建筑形態,鬧中取靜,為賓客營造出靜謐奢享的入住氛圍,讓每一次停留都成為自在舒適的體驗。