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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務；
2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確保客人滿意度；
3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦；
4、負責前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；
5、協助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統的準確性；
6、與酒店其他部門保持良好溝通，協調解決客人的特殊需求；
7、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴；
4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班工作制；
5、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先；
6、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。
國際聯號工作經歷：優先計算機能力：熟練年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業
萬豪萬楓酒店（Fairfield by Marriott）作為萬豪國際集團旗下的精選服務品牌，始終秉承 “去繁就簡，自在舒適” 的品牌承諾，為賓客打造純粹愜意的入住體驗。作為海南自貿島首家萬楓酒店，海口美蘭萬豪萬楓酒店地理位置優越 —— 緊鄰海南省委省政府及省博物館、省圖書館等政務文化機構，步行即可抵達桫欏灣藝術風情街，驅車 5 分鐘便能直達日月廣場免稅店，便捷觸達城市核心資源。酒店配套設施兼顧實用與品質：一樓的萬楓自助餐廳供應百余種中西式自助早餐，品類豐富多元，滿足不同賓客的味蕾需求；24 小時自助洗衣房配備齊全，為出行帶來便利；二樓的健身房選用國際一線品牌 Matrix 器材，空間視野開闊、環境舒適，助力賓客保持活力。此外，酒店設有 1 個會議廳，課桌式布局可容納 100 人，劇院式布局可容納 120 人，適配各類商務會議與小型活動。105 間精致客房延續品牌簡約優雅的風格，每間均配備 65 寸全高清可投屏電視、TOTO 智能馬桶、Moen 恒溫衛浴系統，以及 Nirvae 洗護產品與 Sustainable 環保客用品，細節處彰顯品質。酒店整體為高雅獨立的建筑形態，鬧中取靜，為賓客營造出靜謐奢享的入住氛圍，讓每一次停留都成為自在舒適的體驗。
