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崗位職責/職位描述

1. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
2. 向所有部門提供功能性支持和指導。
3. 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。
4. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
5. 就客人的需求做出反應并解決相關問題。
6. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。

7. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。

8.熟練使用Opera系統。