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• 帶薪年假
• 技能培訓(xùn)
• 節(jié)日禮物
• 管理規(guī)范
• 崗位晉升
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 員工生日禮物

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、咨詢及投訴處理，確保賓客滿意度。
2、協(xié)調(diào)各部門資源，及時(shí)解決賓客需求，提升服務(wù)品質(zhì)。
3、定期收集賓客反饋，分析服務(wù)問題并提出改進(jìn)方案。
4、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，制定個(gè)性化服務(wù)方案。
5、監(jiān)督前臺、客房等一線部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
6、處理突發(fā)事件及賓客糾紛，確保酒店聲譽(yù)。
二、崗位要求
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識。
2、能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語會話能力。
4、形象端正，具備親和力。
5、有酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

廣州黃埔科學(xué)城希爾頓歡朋酒店，隸屬于全球知名的希爾頓酒店集團(tuán)，坐落于廣州黃埔區(qū)蘿崗開蘿大道核心地段，緊鄰區(qū)政府及科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群，近地鐵 6 號線香雪站，交通便捷、商圈配套完善，是區(qū)域內(nèi)中高端商旅標(biāo)桿酒店。酒店以 “現(xiàn)代新嶺南” 為設(shè)計(jì)風(fēng)格，擁有 158 間舒適雅致的客房，配備 600㎡多功能會議室、全日制西餐廳、健身中心、自助洗衣房、商務(wù)區(qū)等齊全設(shè)施，運(yùn)營規(guī)范、環(huán)境優(yōu)質(zhì)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)旅居體驗(yàn)，也為員工打造舒心的工作場景。依托希爾頓成熟的管理體系與強(qiáng)大品牌優(yōu)勢，酒店秉持 “友善、可靠、關(guān)懷、周全” 的理念，營造溫暖包容、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，重視人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展。誠邀熱愛酒店行業(yè)、用心服務(wù)、追求進(jìn)步的你加入，與希爾頓歡朋攜手共進(jìn)，在優(yōu)質(zhì)平臺實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)價(jià)值！