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一、崗位職責
1、熱情友好接待賓客，主動稱呼客人姓名，按標準完成入住、退房、換房手續，準確錄入客房管理系統。
2、負責收銀賬務與余額審核，確保現金、票據、日報表數據準確；夜班完成夜審、晨報報表及離店單據、發票、會員積分等準備工作。
3、熟練掌握預訂流程，準確錄入預訂信息并完成確認，熟知希爾頓榮譽客會會員計劃及酒店促銷活動。
4、及時響應客人需求、投訴與咨詢，無法處理立即上報，重點服務會員及貴賓，提升賓客滿意度。
5、負責公安住客登記系統的信息錄入與審核，確保數據準確無誤，熟悉部門及財務相關流程
6、維護前臺、大堂及商務區域整潔，規范儀容儀表，夜班按需管控照明、電腦以節約能耗。
7、協助培訓新員工，完成歡朋?100?考核及相關培訓，服從酒店安排的其他工作。
二、崗位要求
技能要求
·????????與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；
·????????基本的計算機應用技能；
·????????有興趣學習另外的語言技巧。
資格要求
·????????具有酒店行政管理，商業管理或相關的大專及以上學歷；
·????????外向型性格，積極向上。
國際聯號工作經歷：優先計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
廣州黃埔科學城希爾頓歡朋酒店，隸屬于全球知名的希爾頓酒店集團，坐落于廣州黃埔區蘿崗開蘿大道核心地段，緊鄰區政府及科創產業集群，近地鐵 6 號線香雪站，交通便捷、商圈配套完善，是區域內中高端商旅標桿酒店。酒店以 “現代新嶺南” 為設計風格，擁有 158 間舒適雅致的客房，配備 600㎡多功能會議室、全日制西餐廳、健身中心、自助洗衣房、商務區等齊全設施，運營規范、環境優質，為賓客提供優質旅居體驗，也為員工打造舒心的工作場景。依托希爾頓成熟的管理體系與強大品牌優勢，酒店秉持 “友善、可靠、關懷、周全” 的理念，營造溫暖包容、積極向上的團隊氛圍，重視人才培養與職業發展。誠邀熱愛酒店行業、用心服務、追求進步的你加入，與希爾頓歡朋攜手共進，在優質平臺實現自身職業價值！
