- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-27至2026-06-26
職位：賓客關(guān)系主任/GRO
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、房卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客，協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
【崗位要求】
1、酒店1年前臺或賓客服務(wù)工作者優(yōu)先。
2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
