崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責餐飲區域賓客的迎賓接待，引導賓客就座，提供良好的印象與服務體驗。
2. 準確掌握當日營業情況、菜單內容及特色推薦，協助賓客完成點餐前的信息咨詢。
3. 維持接待區域的整潔有序，確保排隊秩序與賓客等候期間的服務質量。
4. 與服務員、傳菜員及廚房團隊保持良好溝通，協調賓客就餐流程，提升整體服務效率。
5. 處理賓客意見或特殊需求，及時上報異常情況，配合完成客戶滿意度管理完成客戶滿意度管理。
6. 完成上級交辦的其他相關服務支持工作。

任職資格：
1. 中技（中專/技校/職高）及以上學歷，具備基本服務意識與溝通能力。
2. 具有1年及以上餐飲或服務業相關工作經驗，熟悉接待流程者優先。
3. 形象端正，表達清晰，具備良好的語言表達與應變能力。
4. 工作認真負責，能適應輪班制及節假日工作安排。
5. 遵守職業規范，尊重每一位賓客，無任何就業歧視行為。