【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)
2、處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜
3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境專業(yè)規(guī)范
5、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求,及時(shí)上報(bào)異常情況
6、完成每日賬務(wù)核對(duì)及交接班記錄
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力
2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流能力
4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班)
5、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
6、形象端正,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
?? ? 酒店位于上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)南側(cè)核心區(qū)域鹽朝公路1365號(hào)冠南生活園區(qū)內(nèi),駕車8分鐘即可到達(dá)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓。? ? 冠南生活園區(qū)占地60余畝,由香港冠南集團(tuán)斥資過(guò)億重金打造。園區(qū)聘請(qǐng)中日兩方的生活美學(xué)專家傾心設(shè)計(jì),立足于為機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)、商務(wù)及休閑度假客人打造舒適輕奢后花園。經(jīng)過(guò)整體布局設(shè)計(jì),園區(qū)規(guī)劃改造約200間豪華客房,休閑餐廳,多功能會(huì)議廳,大型宴會(huì)廳,網(wǎng)紅咖啡吧,轟趴生活館,娛樂(lè)休閑樓等等生活休閑場(chǎng)所,同時(shí),還修建了數(shù)千平米的大草坪和戶外帳篷,供度假客人遛狗遛娃,盡情接觸大自然。? ? 為加快園區(qū)發(fā)展,提升酒店管理質(zhì)量,通過(guò)特許合作的方式,園區(qū)酒店引進(jìn)了美國(guó)溫德姆集團(tuán)旗下華美達(dá)安可的品牌冠名,并聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的上海春秋酒店管理公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,相得益彰。