- 職位性質：全職
- 工作地區：河北省秦皇島市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-33
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7千-1萬
- 職位有效期：2026-01-15至2026-06-23
職位：阿那亞民宿中心-客服中心經理(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
客服中心經理崗位要求：
1、本科及以上學歷，管理類相關專業
2、年齡25-33歲，形象好，氣質佳
3、具備良好的客戶意識，擅長溝通、客戶關系管理、糾紛處理和沖突管理
4、良好的抗壓能力、溝通能力和應變能力
工作內容
1、負責維護和提升客戶滿意度，確保客戶溝通渠道順暢
2、客訴處理，優化客訴處理流程，及時高效處理民宿中心各渠道客訴，確?？驮V第一時間有效解決
3、內外部渠道各類型客訴數據整理及分析，定期出具客訴分析報告
4、團隊人員日常管理、業務技能培訓、梯隊建設
5、多項目平臺客服運營管理，給各項目業務提供運營支持
6、客戶服務工作流程梳理、日常監控及優化管理
