【崗位職責】
1、負責公司培訓體系的完善,包括培訓需求調研、年度計劃制定及培訓效果評估等
2、開發服務類、管理類、領導力提升類課程,完成課件編寫與教學實施
3、定期組織知識競賽類實戰培訓活動,提升員工服務水平
4、持續擴大內部培訓師團隊,選拔培養部門培訓骨干,完善公司內部培訓資源庫
5、收集分析培訓數據,編制培訓效果評估報告,為管理層提供決策支持
6、負責組織員工活動
【崗位要求】
1、3年以上大型文旅類項目或高星級酒店培訓工作經驗
2、精通服務行業業務模塊的培訓要點及服務標準
3、具備優秀的課程開發能力
4、出色的演講與呈現技巧,能有效調動學員參與積極性
5、持有TTT培訓師或相關認證者優先考慮
6、具備數據分析能力,能通過培訓數據發現問題并提出改進方案
7、高度責任心與執行力,能適應彈性工作時間要求