崗位職責:1、保持良好的工作態度接待每一位顧客,協助客人離開和到達;2、提前安排或者辦理重要客人、常客、預定客人及特殊客人的入住登記手續,了解入住賓客習慣、喜好,滿足客人需求,和其他部門緊密配合為客人提供優質服務;3、處理賓客在店內的各種投訴,協調相關部門共同解決及應對其他的突發事件;4、完成上級領導指派的各項其他任務。任職要求:1、具備酒店前廳、客訴解決工作經驗2、男性身高183+3、形象氣質佳,善于對客溝通,具有親和力4、大專及以上學歷