崗位職責:
1.與北戴河項目所有線下銷售人員進行周會和月度會,進行銷售指標的拆分以及達成情況的了解。對于每個單體集團酒店銷售目標達成率/營業收入目標達成率出具月度匯報PPT呈報給總部。對于北戴河項目所有銷售人員日常工作周報進行梳理和合理優化,并每周五呈報給總部。
2.根據集團發展戰略,制定中長期運營規劃及年度預算銷售目標(如年度/月度項目團隊銷售指標、團隊客戶滿意度調查、定期內部銷售技巧培訓、季度集團銷售拜訪等),并分解至各酒店。
3.結合市場需求、品牌定位及各酒店類型,設計差異化銷售運營策略,確保運營目標與品牌調性、團隊價格體系及客戶需求相匹配。
4.銷售計劃與執行:年度銷售計劃的制定,可行性強,并認真執行,總體戰略目標完成率達到100%。
5.制度與流程改善:制度的完善性與有效性,流程的簡化程度以及高效性。具體包括銷售部管理制度、銷售人員管理辦法、渠道商管理制度、客戶服務滿意度以及復購率管理制度、銷售應收賬款管理辦法、客戶數據管理辦法,等等。
6.團隊管理:選拔、培育、指導、考核部門成員,且員工對部門的工作氛圍、領導風格、領導支持(學習發展、生活關愛、成長輔導支持)等具有較高的滿意度;員工流失率得到有效控制
7.營銷數據與信息管理:銷售數據信息的準確性、完整性及更新的及時性,包括市場環境信息數據、銷售訂單信息、銷售賬目、銷售數據分析報告、競爭對手分析、營銷合同,等等;及時向上級領導及財務部門提交營銷數據與信息。
8.其它日常工作達成情況:主要指營銷合同管理、日常報告審批、4P策略執行監督,等等。
注: 4P即產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)為核心的營銷理論。
9.根據公司要求定期組織下轄酒店管理會議,并跟進會議議程執行情況。
10.成就導向、積極主動性。決策力、組織領導能力、培訓他人能力、團隊協作能力、建立信任與尊重。
11.誠實正直、自信心、專業學習能力、適應能力、預測與應對能力、組織認同。
與運營、市場、收益和財務等部門保持密切溝通與協作,確保銷售運營策略能夠支持酒店的整體營收目標。
12.對于任何集團框架合同的管理和下達,并對于項目酒店的商務合同合規與法務和財務進行定期審核,避免發生財務風險以及規避合規問題產生。
13.制定運營突發事件應急預案(如自然災害、疫情、客戶安全事件),在危機發生時統籌協調資源,指導酒店快速響應,降低損失。
任職資格:
1.本科及以上學歷,酒店管理、工商管理或相關專業優先。10年以上高星級酒店工作經驗。
2.有酒店核心團隊銷售部門深入的理論知識和豐富的實踐經驗;熟悉團隊銷售及運營和流程優化方法;精通培訓、績效管理和團隊建設。
3.5年以上酒店銷售職能部門負責人(如銷售,會議運營)的工作經歷;有集團/總部綜合運營類工作經驗優先。