【崗位職責】
1、全面負責隱廬酒店的日常運營管理工作,制定并執行酒店運營策略,確保酒店各項運營指標達成;
2、優化酒店服務流程,提升客戶滿意度,處理重大客戶投訴及突發事件;
3、監督各部門(前廳、客房、市場等)的運營情況,協調資源,確保高效協作;
4、負責酒店成本控制及預算管理,分析運營數據并提出改進方案;
5、制定并落實員工培訓計劃,提升團隊專業素養與服務能力。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,熟悉高端酒店運營模式及行業標準;
2、出色的領導能力與團隊管理經驗,能有效激勵和培養團隊;
3、敏銳的市場洞察力,擅長數據分析與運營優化;
4、優秀的溝通協調能力,能高效處理內外部關系;
5、具備較強的抗壓能力與應變能力,能妥善解決突發問題;
6、對服務品質有追求,注重細節與客戶體驗。