招聘信息
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市白云區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：樓層主管（8441）
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1.督導(dǎo)及培訓(xùn)所轄區(qū)域及班次服務(wù)員儀容儀表、對(duì)客應(yīng)答話術(shù)、安全操作標(biāo)準(zhǔn)，確保所轄區(qū)域員工熟練掌握及應(yīng)用。
2.掌握客房各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃安排，按照進(jìn)度及節(jié)奏合理推進(jìn)，保證所有工作有序開(kāi)展，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保證交付質(zhì)量符合酒店要求。
3.監(jiān)督所轄區(qū)域及班次內(nèi)的員工實(shí)施客房樓層日常衛(wèi)生清潔、對(duì)客服務(wù)，確保各項(xiàng)工作符合酒店程序及賓客滿意。
4.監(jiān)督和執(zhí)行管轄區(qū)域及班次內(nèi)對(duì)客個(gè)性化服務(wù)，確?？腿梭w驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)和賓客滿意。
5.對(duì)管轄區(qū)域物品負(fù)責(zé)，擺放整齊美觀，確保儲(chǔ)備物資及客房配備物料保質(zhì)期在酒店規(guī)定范圍內(nèi)。
6.指導(dǎo)和培訓(xùn)員工操作技能，確保使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到符合酒店程序的規(guī)定。
7.對(duì)管轄區(qū)域和班次客人投訴負(fù)責(zé)，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并跟進(jìn)閉環(huán)。
8.對(duì)管轄區(qū)域房態(tài)負(fù)責(zé)，異常房態(tài)及時(shí)匯報(bào)，確保有充足的空凈房供客人選擇。
任職資格：
1.良好的溝通和管理能力；
2.熟悉各類(lèi)清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)；
3.熟練掌握客房清潔技巧；
4.熟練掌握的鋪床技能；
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