- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省常州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
【崗位職責(zé)】
1、在客人入住前、入住期間和入住后建立并維持與客人關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)處理所有客人的需求和解決客人的投訴。
3、能夠處理緊急事件。必須掌握處理緊急事件的程序的相關(guān)知識(shí)和有能力遵照以上知識(shí)在緊急情況發(fā)生時(shí)處置。
4、在夜間保證為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
5、能用英語(yǔ)與賓客流利交流。
