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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的夜間運營管理，確保前臺工作高效有序進行；  
2、接待并引導客人辦理入住、退房手續(xù)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；  
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并向上級匯報；  
4、核對并管理客房狀態(tài)、房價及預訂信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤；
5、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的服務環(huán)境；
【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系；  
2、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力；  
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；  
4、能夠適應夜班工作制，包括節(jié)假日值班；  
5、有酒店前臺或相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；  
6、具備團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)與各部門的工作配合。

“廈門海絲藝術品中心佰翔琨爍酒店”是佰翔集團首家“佰翔琨爍”品牌酒店，定位為多元化的“文化藝術”主題精品酒店，匯聚了中西方文化藝術、時尚多元、智能創(chuàng)新的豐富靈感創(chuàng)意。酒店旨在為追求精致生活的商旅客人鍛造多元化“文化奢享之旅”與“藝術精品體驗”。