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工作地點：深圳南油逸扉

崗位職責：

1. 對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。

2. 前廳負責人不在期間，負責協調和督促各部門做好當值期間的各種工作。協調各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。

3.與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。

4.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。

崗位要求：

1.大專以上學歷。

2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。

3.熟悉各種應急預案的內容和程序，具有組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。