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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.做好賓客入住及退房工作。
2.檢查并確保為重要賓客所預分的房間提前安排。

3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，向賓客介紹酒店的設施。
4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。
5.迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。
6.同相關部門員工密切合作以確保賓客住順暢。
7.閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。
8.及時向經理報告賓客的投訴。

崗位要求
1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗，或有一定餐飲工格經驗。
2.能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應翻班制。
3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力。
4.具有很好的團隊協作性和服從性。