- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-25
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.6千-4千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門確保客人需求得到滿足；
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)），確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性與時效性；
4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時上報并跟進解決，維護酒店服務(wù)品質(zhì)；
5、協(xié)助收銀工作，核對賬目并完成每日交接班報表；
6、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程；
3、年齡18-25歲，形象端正，普通話流利，具備良好的英語基礎(chǔ)溝通能力；
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能高效處理客人需求及突發(fā)情況；
5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
6、工作細(xì)致耐心，具備團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班制工作安排。
