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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、確保自己的儀表符合酒店儀容儀表要求。

2、按照酒店標準為客人辦理入住及離店服務。

3、熟知酒店信息，隨時準備為賓客提供問詢服務。

4、熟記客人喜好，與客人建立信任，贏得滿意度。

5、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，外幣兌換，在規定時間內為賓客提供服務。

6、確保每筆帳款結算快速、準確、有條不紊，保證備用金的準確。

7、熟悉預定資料，做好交班記錄，了解上一班的移交事項并負責處理。

崗位要求：

1、有酒店相同崗位工作經驗者優先考慮。

2、具備較好的英文聽說讀寫能力。

3、儀表端莊，有較強的溝通能力、親和力，語言表達能力。